HomeBrieven over de afrekening stook- en servicekosten zijn onderweg

Brieven over de afrekening stook- en servicekosten zijn onderweg

De brieven met de afrekening van de stook- en servicekosten worden iets later bezorgd dan je van ons gewend bent.

De brieven met de afrekening van de stook- en servicekosten worden iets later bezorgd dan u van ons gewend bent. Door omstandigheden is het niet gelukt om alle brieven vóór 1 juli 2025 te versturen.

We zijn hier druk mee bezig. Voor bijna alle woningen is de afrekening al klaar. Alleen voor ongeveer 200 adressen duurt het iets langer. De brieven zijn onderweg.

Uitbetaling op donderdag

De uitbetaling van de afrekening staat gepland voor aanstaande donderdag. In de meeste gevallen ontvangt u dan de brief en het bedrag op dezelfde dag. Moet u bijbetalen? Dan leest u dat in de brief.

Vragen? Neem gerust contact met ons op.

Dat kan via telefoonnummer 045 – 645 44 44 of stuur een e-mail naar info@heemwonen.nl. We zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur.

Delen

Kunnen we je helpen?

Donderdag 14 mei zijn we gesloten en op maandag 18 mei minder goed bereikbaar!

Op donderdag 14 mei is het kantoor van HEEMwonen gesloten in verband met Hemelvaartsdag.Tijdens deze dag zijn wij telefonisch en via chat niet bereikbaar en kunnen wij geen bezoekers ontvangen.

  • Op vrijdag 15 mei zijn wij geopend van 08:30 uur tot 12:30 uur.
  • Op maandag 18 mei  zijn wij van 11:45 uur tot 13:15 uur niet bereikbaar.

Uiteraard zijn wij voor spoedgevallen wel 24 uur per dag te bereiken via 045 645 44 44 

Belangrijke melding

Op dit moment werkt Mijn HEEMwonen helaas niet. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Daarnaast is de acceptatiemail met betaallink nog niet verstuurd door een update van ons systeem. Wij verwachten deze eind van de week alsnog te kunnen versturen.

Onze excuses voor het ongemak.

Verwerking van verzoeken

Van 29 december tot en met 2 januari voeren we een update uit in ons systeem. Daardoor behandelen we verzoeken binnen 5 tot 7 werkdagen.
Onze excuses voor het ongemak.

Spoedmeldingen worden uiteraard wel direct behandeld.

Spoedreparaties kunt u gewoon voor bellen op ons algemene nummer

 

Openingstijden feestdagen:

Woensdag 31 december
  • Telefonisch bereikbaar tot 15:00 uur (woensdag 31 december)
  • Chatten is mogelijk van 09:00 uur tot 15:00 uur (woensdag 31 december)
  • Balie de hele dag gesloten
Donderdag 1 januari
  • Gesloten

Voor spoedgevallen zijn we 24 uur per dag bereikbaar via 045 645 4444