Onze teams en afdelingen
Bij HEEMwonen draait alles om Samen Buurtmaken!
Bij HEEMwonen draait alles om Samen Buurtmaken. Dat betekent dat al onze teams samenwerken om buurten leefbaarder en beter te maken.
Sommige teams, zoals Vastgoed, Verhuur, Service & Advies, en Maatschappij & Leefbaarheid, staan dagelijks in direct contact met onze bewoners. Zij vormen de eerste schakel in onze missie.
Andere teams zorgen voor de strategische koers en ondersteuning van de organisatie. Denk aan HR, Financiën, I&A, Communicatie en Bestuur, die de basis leggen voor een effectieve uitvoering van Samen Buurtmaken.
Service & Advies – het eerste aanspreekpunt
Service & Advies is het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorgt ervoor dat
vragen, meldingen en reparatieverzoeken snel en deskundig worden afgehandeld. Of het nu gaat om contact via telefoon, e-mail, de balie of online formulieren, het team staat klaar om te helpen. Bewoners die langskomen, worden persoonlijk ontvangen, terwijl algemene vragen en verzoeken efficiënt via de telefoon en e-mail worden beantwoord. Met zo’n 100 000 contactmomenten per jaar is dit team onmisbaar voor een snelle en klantgerichte dienstverlening.
Verhuur – van woningzoeker naar nieuwe huurder
Het team Verhuur zorgt ervoor dat woningen snel en eerlijk worden toegewezen. Zodra een woning vrijkomt, plaatsen woonmakelaars een advertentie op Thuis in Limburg. Na sluiting van de advertentie volgt een bezichtiging of interessepeiling,
soms terwijl de woning nog bewoond is. Geïnteresseerden geven digitaal aan of ze de woning willen, waarna een zorgvuldige controle van de documenten volgt. De sleuteloverdracht vindt plaats in de woning, samen met een technisch coördinator, terwijl de huurovereenkomst en betalingen volledig digitaal worden geregeld. Dit maakt het proces efficiënt en toegankelijk voor iedereen.
Maatschappij & leefbaarheid
Het team Maatschappij en Leefbaarheid zet zich in voor een veilige, schone en prettige woonomgeving. Zij zijn dagelijks zichtbaar en benaderbaar in de wijken en werken nauw samen met bewoners en partners zoals de gemeente, politie en zorginstanties. Of het nu gaat om het oplossen van overlast, het begeleiden van nieuwe bewoners of het stimuleren van sociale initiatieven, dit team zorgt voor verbinding en leefbaarheid. Met hun brede expertise en sterke netwerk pakken ze problemen doeltreffend aan en dragen ze bij aan buurten waar mensen zich echt thuis voelen.
Vastgoed
Informatisering en Automatisering
Secretariaat en facilitaire diensten
HR
Marketing en communicatie
Beleid
Het beleidsteam ontwikkelt en implementeert strategische richtlijnen die de koers van HEEMwonen bepalen. Ze adviseren het management, volgen wet- en regelgeving en zorgen ervoor dat het beleid consistent en toekomstgericht is.
Inkoop
Het team Inkoop zorgt ervoor dat we de juiste producten en diensten krijgt tegen de beste voorwaarden. Ze werken samen met betrouwbare leveranciers en bouwen langdurige relaties op, zodat de organisatie altijd beschikt over de middelen die nodig zijn om bewoners goed van dienst te zijn.
Finance en control
Het team Financiën beheert alle financiële zaken van HEEMwonen. Van
crediteurenadministratie en huurincasso tot begrotingen en jaarrekeningen, zij
zorgen voor een stabiele financiële basis en ondersteunen de organisatie met
financieel inzicht en advies.
Het team Control houdt toezicht op de financiële en strategische sturing van HEEMwonen. Ze bewaken de naleving van wet- en regelgeving, analyseren risico’s en zorgen ervoor dat alle besluiten passen binnen het koersplan. Zo blijft de organisatie financieel gezond en toekomstbestendig.
